物流企业如何做好总包服务
本期《物流会客厅》的话题是：物流企业如何做好总包服务。我们邀请到了两位嘉宾，一位是中国著名的物流实务专家郭世华老师，另一位是通创物流研究机构的总裁赵成锋先生。
主持人钱言：物流企业如何做强做大，除了要提供常规的高质量的物流服务之外，还要勇于创新物流服务的内容和物流服务的项目，提供高端的物流服务，今天我们要讨论的话题，就是物流企业如何做强做大，如何做好总包服务。物流总包是一个时髦的话题，但是物流总包到底是一些什么内容呢？他是从什么时候开始兴起的呢？又是如何产生的呢？
嘉宾赵成锋：物流总包概念比较大，通常有三个层面的问题，一个是目前我们理解比较多的运输总包的层面，第二个是整体的物流管理之后叫物流总包，第三个层面，是供应链总包。
主持人钱言：郭老师我想问一下，刚才赵总提到了三个层面，运输总包，物流总包，还有就是供应链总包，那么在运输总包这个层面，因为现在大部分企业都是停留在运输总包的，那么运输总包是不是仅仅是我们这种公路运输总包？还是有别的更加丰富的内容？
嘉宾郭世华：公路运输总包就是最常见的一种形式，这种形态说起来也是最简单、最原始的，在中国目前也是最普遍的一种形态。
主持人钱言：你刚才所提到的铁路啊、水运啊、那这样一个也是涉及在运输范围的，那么这样一个总包我们称之为什么？
嘉宾郭世华：长距离的运输，使很多物流服务商提供了水运加上公路或者是铁路加上公路的复合式运输。
主持人钱言：那么就目前来说，提供复合式运输的企业相比较单一式的运输来说，数量还不是很多。那么这两者的话，对物流企业来说，提供这些服务，成本是一样的吗？
主持人钱言：那么就是你刚才讲的运输方面的总包的话，应该说是有多家企业来合作的，一家企业向制造企业去总包过来的话，在真正的操作过程当中，他可能是多家企业合作的过程。刚才讲到的总包基本上都是运输层面的运输总包，那其实我们谈到物流总包的话，除了运输这个范畴之外，应该还有其他环节的运输内容，那主要是包括哪一些呢？
主持人钱言：那么也就是说，我们仅仅的追求运输成本的价格的最低，其实是不能实现整个物流系统的系统成本的最低。
嘉宾赵成锋：总包之后就能够优化了，如果说优化能达到一定程度的话，那么在降低成本里面也是一个非常大的好处，从现在一个基本的层面来说，运输的优化就是的。
主持人钱言：那其实赵总的意思就是运输的优化可能是以后实现物流总包然后再物流系统的优化的一个基础。那就是从操作层面来说的话，我们从运输总包到物流总包这个过程，就是说存在着一个什么样的障碍？就是物流企业如果他想从运输总包转向物流总包的话，他主要的障碍时在那些方面？
嘉宾赵成锋：从运输总包到物流总包，不是简单的两个字的转变，实际上这是一种服务的提升。
主持人钱言：那对企业来说，对制造企业来说，其实也就是物流企业提供的服务，运输和仓储在不断的延伸，可以这样讲吗？
嘉宾郭世华：库存是企业最大的杀手，那么对于库存的了解，是一个非常非常重要的课题，对于制造业来讲或者是贸易业来讲，他必须要知道，我的产品现在在什么地方，有多少东西，我能够卖多少。
主持人钱言：那如果这样讲的话，如果把库存作为一个重点来讲的话，那就不仅仅是局限在一个单的企业的范畴了，你要考虑库存的话，是不是必须要考虑他的上下游，这样的话就会把这个范围扩展到其他方面？
嘉宾郭世华：这个就是我们刚刚在讲的一个情况再往上提升一个层次，就是说不光光是顾虑到成品的库存，还要考虑到物料的问题。
主持人钱言：但是事实上有很多企业对库存的成本都不是太重视，可能在操作过程中，对运输的成本可能更看重，但是现在是不是已经在发生转变了，特别是当我们物流企业提出了物流总包甚至是供应链总包的时候，这种状况是不是在逐渐的改变？
嘉宾赵成锋：这种就是观点的不一样，如果是运输总包的范畴，最大的关注点永远是在价格方面，如果上升到物流总包，关注点肯定在总成本，如果是到供应链的外包了，肯定更多的是去关注服务对象的上游的客户和下游的客户。
主持人钱言：我们现在是讨论到了三个层次的总包业务，运输，物流，还有就是供应链，你们觉得就是除了关注点不一样以外，还有什么样的一些区别？比如说在运营的模式啊，第三方物流企业到底参与到什么程度啊，在这三种不同的形式下。
主持人钱言：那么我想问一下，我们目前的企业可能还在发展运输总包这个层面，那么如果他要往做强做大的方向走的话，他是不是一定要先经过物流总包再到供应链总包呢？还是他可以从运输总包的层面直接飞跃到供应链总包？
嘉宾赵成锋：物流企业要成长的话，一定要掌握主动权，从他的作业观点里面，能够去发现一系列的物流问题。
主持人钱言：最后希望我们两位嘉宾给我们物流企业提一些建议，怎么样做强做大或者是做好这个总包业务？
嘉宾郭世华：我的一个看法，物流企业想要提高本身的一个高度，第一个他要学会跨出他自己领域，去了解别人在做什么事情，这个了解别人包括了在这个行业它的客户在做些什么事情，他的这个整合的物流服务的上下游，每一个阶段的工作他必须要了解，如果这个做不到的话，别的都是空谈，这是我的看法。
嘉宾赵成锋：也就是说我们这个物流企业一定要明确自己的一个角色，他要进入到工商企业去，也就是说他要与工商企业合二为一，与工商企业共进退，那么那么这样子物流企业才能找到自己的发展动力。
主持人钱言：最后希望我们物流企业在从基础的运输物流总包，到达物流总包，然后最后到达供应链总包的整个过程当中，能够越走越强大。好，谢谢观看我们节目的观众，欢迎收看下一期物流会客厅。